Klacht: Wel betaald maar niet geleverde producten

Boris Beer op 05 maart 2024 over Refurbished.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 5 maart 2024

Een klant heeft op 13 februari 2024 een iPhone 11 hoesje en screen protector besteld bij Refurbished.nl, maar ontving alleen de telefoon zonder bescherming. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar en er is geen reactie gekomen op twee berichten via het contactformulier. Daarnaast blijkt dat de tussenpersoon, Brand Commerce, de samenwerking met Refurbished.nl heeft beëindigd.

Mijn Klacht:

Op 13 febr. 2024| iPhone 11 hoesje screen protector besteld. Alleen de telefoon kaal (onbeschermd) in een doos ontvangen. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Twee berichten aangemaakt via contactformulier, geen enkele response.
Smartphonehoesjes kon mij niet helpen, stuurde me door naar Brand Commerce die tussenpersoon was voor Refurbished.nl. Hier geeft aan dat men begin febr. ’24 de stekker uit de samenwerking heeft getrokken met Refurbished.nl

De volgende producten heb ik niet ontvangen (maar wel betaald):

Selencia Gehard Glas Premium Screenprotector iPhone 11 Pro / Xs / X

Verkoop door: Smartphonehoesjes
1 € 17,99

Accezz Liquid Silicone Backcover iPhone 11 Pro – Zwart / Schwarz / Black

Verkoop door: Smartphonehoesjes
1 € 16,99

Gewenste Oplossing:

Geld (gedeeltelijk) terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Refurbished.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Refurbished.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Refurbished.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Boris Beer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)