Klacht: Refurbished moederbord gekocht

Anoniem54 op 24 februari 2019 over Azerty in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Azerty has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Azerty
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 24 februari 2019

Een klant heeft een refurbished moederbord aangeschaft bij Azerty, maar ondervond video-outputproblemen. Na meerdere keren het moederbord te hebben teruggestuurd voor reparatie, blijft het probleem aanhouden. De klant verzoekt om een vervangend moederbord, maar Azerty weigert dit, omdat er volgens hen schade aan het moederbord zou zijn.

Mijn Klacht:

Refurbished moederbord gekocht bij Azerty. Het moederbord geïnstalleerd in me systeem, blijkt dat het video output problemen heeft. Terug gestuurd naar Azerty, vervolgens weer het zelfde moederbord (gerepareerd) terug ontvangen van Azarty. Moederbord weer geïnstalleerd, dit keer valt het systeem onregelmatig uit of mijn videokaart wordt uitgeschakeld waardoor ik geen beeld heb. Het moederbord nogmaals opgestuurd naar Azerty. Azerty heeft deze doorgestuurd naar de fabrikant om het na te laten kijken. Heb het moederbord vervolgens weer in ontvangst genomen maar het probleem speelt zicht nog af. Heb contact gehad met Azerty en gevraagd of ik een ander moederbord kanmag krijgen omdat ik helemaal klaar ben met deze moederbord.
Dit is volgens Azerty niet mogelijk omdat ik blijkbaar schade heb aangebracht aan de schroef gaatjes op de moederbord. Dit had niet ontstaan als ik het moederbord 2 keer had hoeven te versturen. Ik vind het erg jammer dat het naar mij af toe wordt verschoven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een nieuwe moederbord of mijn geldt terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Azerty over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM