Mijn Klacht:

Op 27 December een refurbished iphone 5 besteld. Dit product kwam rond 10 januari aan in een zwaar beschadigde toestand, te beschadigd om het refurbished te noemen.

Op 10 Januari een mail verstuurd naar [email protected]:

—–

Dear Just Market,

I received a refurbished Iphone 5, but I dont agree with the product quality and I would like to return it.

The outer metal case is more heavily damaged than I would expect from a refurbished product, some scratches I could accept – I understand this comes with buying a refurbished product – but this is for me not worth 280 euros. See the attached pictures.
The groupon retourlink did not work and eventually via the groupon chat I got send to this email adress (see conversation in attached file.)
Could you please provide me with a retourbon and instructions?

With kind regards,
XXX

Grouponcode: XXXX (de betreffende code)
Conrolecode: XXXX (de betreffende code)

Order adress:
XXXX
XXXX
XXXX

—–

Just market reageerde op de 17e Januari:

Hello,
We must send everything to the following address:
JUST MARKET by John Trade
47/49 Rue Cartier Bresson
93500 Pantin (France)
The package must include a letter with your contact information (name, address, order number, telephone number), the problem of the phone and the phone code and your iCloud account (if you have not disabled ).
Upon receipt of the package, our technical department will examine, and we shall make a refund within 10 days.
Thank you beforehand.
Best regards

—-

Pakket verstuurd en op de 22e afgeleverd.

https://www.internationalparceltracking.com/Main.aspx#/track/3SKAAG7950438/FR/93500

Nu is het meer dan 10 dagen geleden en geen terugboeking ontvangen. Groupon aangeschreven en ze sturen de exact dezelfde email als de eerste van savjustmarket. Geprobeerd Groupon te bellen, maar ondanks aangegeven zijn ze niet bereikbaar op zaterdag.

Ben er een beetje klaar mee en wil z.s.m. mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het geld binnen binnen 5 werkdagen op mijn rekening staat.