Bernardwelvaert op 10 maart 2017 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites
Beste heer Welvaert, Wij hebben via de mail contact gehad vorige week en ik had u aangegeven dat de refund inderdaad niet gedaan was omdat het product dat u heeft besteld toch snel geleverd kon worden. Alvorens de betaling te...
Een klant van Dealdigger heeft een klacht ingediend over een terugbetaling van een product dat niet op tijd geleverd werd. Na het kiezen voor een refund, heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen, maar na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
een product DD01165028 (29.90€), was blijkbaar niet binnen en ze vroegen me of ik ging wachten of een refund wilde ik koos voor het 2de, betaling ging gebeuren”binnen de 7 dagen” heb al 5 mails gestuurd na 14 dagen, en vraag beleefd wanneer, …. enz, zelfs ging antwoord gekregen.
Als het geld op mijn rekening staat !
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2017 om 16:26 geantwoord
Beste heer Welvaert,
Wij hebben via de mail contact gehad vorige week en ik had u aangegeven dat de refund inderdaad niet gedaan was omdat het product dat u heeft besteld toch snel geleverd kon worden. Alvorens de betaling te doen, wilde ik u vragen of u alsnog het product wilde ontvangen.
De refund staat inmiddels op de planning en zal morgen uitgevoerd worden.
Mijn excuses voor het ongemak.
Seval | Dealdigger Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
