Mijn Klacht:
Hallo
heb ruim een maand geleden een ventilator gekocht. Deze was defect en wilde voor een zelfde artikel omruilen. Netjes verstuurd. Na 2 weken kreeg ik pas bericht en tot mijn verbazing zeggen jullie dat er een lege doos is aangetroffen.
Er is een langdurig onderzoek bezig. Ik heb het verzendbewijs gestuurd en de eigenaar van het postkantoor waar ik het pakket heb afgegeven weet dat ik het met inhoud (ventilator) verstuurd heb. Er moet iets met postnl gebeurd zijn, kan geen andere verklaring bedenken. Dat de chauffeur het artikel eruit heeft gehaald. Althans iemand van postnl. Wacht al weken, heb een aantal keer gebeld..
De klant wordt hier de dupe van!!! Dat vind ik het ergste!!! Hier moet een oplossing voor komen. Of het geld terug of alsnog die aeg ventilator toren opsturen.
Ik heb dit nog nooit meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als er een oplossing komt. Of eenzelfde artikel toesturen of het geld terugstorten.
