Klacht over Redcoon: van kwaad naar erger

Mijn Klacht:

24 u levering = 120 u geworden
annulering met toezegging per mail geweigerd.
Gefrustreerde vervoerder dumpt koelkast na 120 u bij voordeur en weigert om oud toestel te retourneren .

1 u na levering staat vervoerder opnieuw op de stoep om de levering terug te halen op bevel van redcoon ???

omdat ik vooraf betaald had heb ik de levering aangenomen en meer schade te voorkomen

Gewenste Oplossing:

uitbetaling schade vergoeding voor bedorven voedsel van 100 euro
ophalen oud toestel of financiële vergoeding voor gebreke .

Meer ruchtbaarheid geven aan deze zaken zodat bedrijven zoals redcoon afvallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 08 januari 2015 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mherpeli,

Omdat u toch aanwezig was, heeft de vervoerder de bestelling alsnog bij u kunnen afleveren. Wij gaan er dan ook van uit dat de annulering hiermee vervalt.
Wij vinden het erg jammer dat het niet gelukt is het oud apparaat mee te nemen.
Uiteraard is het mogelijk om het oud apparaat alsnog kosteloos bij u te komen ophalen.
Graag vernemen wij van u wanneer dit voor u mogelijk is, zodat wij hiervoor een afspraak kunnen inplannen bij de vervoerder.

Zoals eerder aangegeven willen wij u graag tegemoetkomen wegens het ongemak, met uw voorstel om 100 euro te vergoeden kunnen wij echter helaas niet meegaan.

Met vriendelijke groet,

Saskia namens het redcoon webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Redcoon beoordeeld.

mherpeli

Heeft op 08 januari 2015 om 14:42 geantwoord

niet opgelost een reactie blijft uit , weigeren te annuleren

Klacht: van kwaad naar erger

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Redcoon

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica