R. Beurskens op 06 juli 2015 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste rob.beurskens, Allereerst onze welgemeende excuses. Bedankt voor je feedback hierin! Op het moment dat je je product retour naar ons stuurt neemt een gemiddelde retourzending 5 werkdagen in beslag. Helaas is jouw retourzending langer onderweg geweest dan gemiddeld. Onze...
Samenvatting wordt geladen...
Ongeveer 11 dagen geleden product meteen na ontvangst teruggestuurd via de door hen aangegeven procedure. Nog steeds geen geld teruggestort gekregen. Ik zie dat dit een veelvoorkomende klacht is bij Redcoon. Inmiddels vorige Track en Trace bewijs opgestuurd als bewijslast van ontvangst in hun magazijn in Houten, maar nog steeds geen reactie.
Als geld is teruggestort. Laat in elk geval weten wanneer het wort teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2015 om 09:47 geantwoord
Beste rob.beurskens,
Allereerst onze welgemeende excuses. Bedankt voor je feedback hierin!
Op het moment dat je je product retour naar ons stuurt neemt een gemiddelde retourzending 5 werkdagen in beslag. Helaas is jouw retourzending langer onderweg geweest dan gemiddeld. Onze excuses hiervoor.
De aankomst die je terug zag via de track & trace is op het verzameldepot van PostNL in Houten. Vanuit hier word je retourzending doorgestuurd naar ons centrale magazijn.
We hebben je retour op 6-7 in ons centrale magazijn ontvangen en verwerkt voor de terugbetaling.
Op het moment dat wij je retour hebben ontvangen ontvang je een bevestigingsmail. Hierna zal de omruiling of de terugbetaling plaatsvinden.
Op 7-7 is de terugbetaling voor je uitgevoerd. Naar verwachting zal dit binnen enkele werkdagen terug te vinden zijn op het door jouw opgegeven rekeningnummer. Dit is afhankelijk van de verwerking van de banken.
Onze welgemeende excuses voor het ontstaande ongemak hierin.
Met vriendelijke groet,
Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
