Marcovdw op 20 januari 2012 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Redcoon ervaart problemen met de afhandeling van zijn pakket. Zowel via chat als telefoon ontvangt hij tegenstrijdige informatie en er is geen terugkoppeling gegeven, ondanks beloftes. De klant vindt de service van Redcoon zeer teleurstellend en pleit voor verbetering.
Via de chat en via de telefoon krijg ik verschillende antwoorden te horen waar mijn pakket blijft.
Ik zou hierover een terugkoppeling krijgen via de mail / telefonisch dit is beide niet gebeurt.
Persoonlijk vind ik dit zeer slecht. Hier moet Redcoon zeker wat aan verbeteren!
Redcoon had de klant meer moeten informeren waar de zending zich bevind. En waar ik een hekel aan heb dat werknemers van Redcoon verschillende antwoorden geven.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
