Klacht over Redcoon: ontbreken van onderdeel PC

Mijn Klacht:

Een PC die ik op 22 december besteld heb en die door mijn ITC man op 7-1-2015 uit de doos is gehaald bleek een ontvanger voor de muis en toetsenbord te ontbreken. Direct telefonisch gemeld, maar buiten een mail dat ze het hebben doorgegeven NIETS meer vernomen. Ronduit slechte service. De PC moet mee naar Spanje op 26-1-2015 en ik verwacht niet dat ik dan een ontvanger heb. De PC kan ik dus feitelijk niet gerbuiken

Gewenste Oplossing:

gewoon als ik een ontvanger krij of een nieuw set waarbij ik het huidige set met toetsenbord kan omruilen. KORTOM; ik zou het prettig vinden als REDCOON serieus met een klacht omgaat. Het gaat wel om een bedrag van € 1275 waar ik nu NIETS mee kan!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 20 januari 2015 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste John.Mommers,

Hartelijk dank voor je bericht. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

Via onze klantenservice heb je afgelopen maandag opnieuw contact gehad betreffende je bestelling. Naar aanleiding van dit gesprek hebben wij overleg gehad met onze afdeling Returns & Repairs. Je mag de huidige set omruilen, na ontvangst in ons magazijn zullen wij je een nieuwe set versturen.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Saskia namens het redcoon webcare team

Klacht: ontbreken van onderdeel PC

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Redcoon

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica