Klacht over Redcoon: geld nog niet terug na an…

Mijn Klacht:

1 juli 2014 een samsung galaxy s5 besteld. Na bijna 3 weken nog geen levering,terwijl op website een levertermijn van 3 werkdagen stond. Hier diverse mails over gestuurd. Op 19 juli heb ik mijn order geannuleerd en op 25 juli excuses en ook de bevestiging gekregen dat zij dit in orde gingen maken. Echter tot op heden mijn geld(195,95) nog niet retour. Hierover nog een aantal keren contact gezocht via de mail, maar hier wordt niet meer op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld nog steeds niet terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 02 september 2014 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Biancaaa,

Hartelijk dank voor je bericht. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

Naar aanleiding van je klacht ben ik de situatie voor je nagegaan. Helaas was de annulering niet goed bij ons doorgekomen, onze excuses hiervoor.

De order is direct voor je geannuleerd, het bedrag staat klaar voor terugstorting en zal binnen enkele werkdagen zichtbaar zijn op je rekening.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Saskia namens het redcoon webcare team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Heb inmiddels mijn geld terug gekregen. Fijn dat het nu geregeld is!

Klacht: geld nog niet terug na annuleren order

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Redcoon

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica