Klacht over Redcoon: Geen levering ondans belo…

Mijn Klacht:

zeer slechte ervaring met Redcoon. Op 21 december 2014 koelkast besteld en betaald maar tot op heden nog steeds niet ondanks toezeggingen niet ontvangen. Je krijgt doodleuk te horen wij weten niet waarom of wij bezorgen niet op deze dag. Dacht dat ik goedkoper was maar halve dag vrij nemen en continue bellen met Redcoon ben ik veel duurder uit. Echt GEEN aanrader.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men tegemoet komt in de kosten die ik heb gemaakt. Ik heb een halve dag vrij genomen en in totaal iets van 2 uur telefoonkosten gemaakt. En het zou fijn zijn als ik vandaag mijn koelkast zou kunnen ontvangen. Ik gebruik de balkon al koelakst nu.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Even ter aanvulling. Ik heb 2 halve dagen vrij genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 08 januari 2015 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ozbasn,

Hartelijk dank voor je bericht op en onze excuses voor deze vervelende situatie. Jouw mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

De levertijd die je noemt is helaas langer dan gebruikelijk, volgens onze gegevens is jouw order op 06 januari alsnog geleverd door de vervoerder Extra@Home. Wegens de kerstperiode zijn er helaas meerdere leveringen vertraagd bij de vervoerder, onze excuses hiervoor.

Zoals per e-mail besproken hebben wij je een vergoeding aangeboden voor het ongemak, vanuit de vervoerder zul je een sorry-pakket ontvangen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Saskia namens het redcoon webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Redcoon beoordeeld.

ozbasn

Heeft op 08 januari 2015 om 12:28 geantwoord

Dat de levering vertraagd is vanwege de feestdagen o.i.d. kan ik mij voorstellen en heb alle begrip ervoor. Waar ik totaal geen begrip voor heb is de manier waarop het gegaan is. Er is mij keer op keer toegezegd en bevestigd per email dat het geleverd zou worden. Ik heb zelfs hiervoor 2 halve dagen voor opgenomen. U zult alle informatie kunnen achterhalen in het dossier. Tel de nodige telefoonkosten erbij op en u zult zien dat de voucher á €10,- die mij wordt aangeboden een kleine pleister op een grote wond is. Ik heb geen keus dan alleen maar te accepteren tegen mijn zin in.

Klacht: Geen levering ondans beloftes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Redcoon

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica