Geboden Oplossing:
Beste Daniel Nijs,
Hartelijk dank voor uw bericht. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!
We vinden het erg vervelend dat u een negatieve ervaring hebt gehad over de bezorging van uw bestelling, onze excuses hiervoor.
Helaas waren niet alle artikelen van uw bestelling op voorraad, waardoor wij de bestelling niet eerder hebben kunnen versturen. U heeft dit deel geannuleerd en het aankoopbedrag is hier reeds van terugbetaald op 18 december.
Het overige deel is gesplitst verstuurd vanuit ons magazijn. Een deel van de order (de blender) is afgeleverd op 12 december.
Helaas hebben wij een onvolledig adres van u door gekregen voor de aflevering, om deze reden heeft de vervoerder het pakket niet bij u kunnen bezorgen. Het laatste deel van de order is op uw verzoek inmiddels geannuleerd en het bedrag hiervan staat klaar voor terugstorting. Dit bedrag zal binnen enkele werkdagen zichtbaar zijn op uw rekening.
Zoals reeds besproken bieden wij u graag een kortingsvoucher aan voor een volgende aankoop ter waarde van 25 euro.
Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Saskia namens het redcoon webcare team
