Klacht over Redcoon: geen levering

Mijn Klacht:

Ik bestelde meer dan 2 weken geleden electrische toestellen voor een bedrag van 1904.23 euro. Tot op heden nog niets ontvangen ook al neem ik elke dag meermaals contact met hen op.
Elke keer doen ze beloftes, nooit worden die nagekomen.
Wij hebben een zaak die niet deftig draait wegens gebrek aan deze toestellen.

Gewenste Oplossing:

Volledige levering vandaag of geld terug en in beide gevallen een schadevergoeding van minimaal 500 euro ter compensatie van de overlast en al de voedingswaren die wij intussen hebben moeten weggooien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 24 december 2014 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daniel Nijs,

Hartelijk dank voor uw bericht. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

We vinden het erg vervelend dat u een negatieve ervaring hebt gehad over de bezorging van uw bestelling, onze excuses hiervoor.

Helaas waren niet alle artikelen van uw bestelling op voorraad, waardoor wij de bestelling niet eerder hebben kunnen versturen. U heeft dit deel geannuleerd en het aankoopbedrag is hier reeds van terugbetaald op 18 december.

Het overige deel is gesplitst verstuurd vanuit ons magazijn. Een deel van de order (de blender) is afgeleverd op 12 december.

Helaas hebben wij een onvolledig adres van u door gekregen voor de aflevering, om deze reden heeft de vervoerder het pakket niet bij u kunnen bezorgen. Het laatste deel van de order is op uw verzoek inmiddels geannuleerd en het bedrag hiervan staat klaar voor terugstorting. Dit bedrag zal binnen enkele werkdagen zichtbaar zijn op uw rekening.

Zoals reeds besproken bieden wij u graag een kortingsvoucher aan voor een volgende aankoop ter waarde van 25 euro.

Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Saskia namens het redcoon webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Redcoon beoordeeld.

Daniel Nijs

Heeft op 25 december 2014 om 13:09 geantwoord

Er is helemaal nog niets opgelost. Er is nog geen geld teruggestort alsook is er geen levering geweest. De aangeboden vergoeding is belachelijk, 25 euro in de vorm van een voucher van een bedrijf dat niet kan leveren en ook die voucher is nog niet eens toegekomen. Dit is niet opgelost dus!!!!

Klacht: geen levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Redcoon

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica