jrustwat op 16 april 2015 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Hans Rustwat, Hartelijk dank voor je bericht. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons! Wij hebben je klacht ook via andere kanalen ontvangen. Allereerst onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak. Op het moment...
Samenvatting wordt geladen...
Condensdroger besteld en betaald, zou op 8 april geleverd worden. Nooit aangekomen en blijkt zoek. Zou 5 dagen duren, maar na een paar telefoontjes blijkt dat ze pas 13 april zijn gaan zoeken. Nog steeds niet gevonden en ook geen geld terug. Blijven maar roepen dat het 5 dagen duurt terwijl er al 8 voorbij zijn. Vervoerder is moeilijk te bereiken ivm systeemstoring, wat een waardeloze excuses allemaal.
Als ik de droger krijg en anders mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2015 om 11:07 geantwoord
Beste Hans Rustwat,
Hartelijk dank voor je bericht. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!
Wij hebben je klacht ook via andere kanalen ontvangen.
Allereerst onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Op het moment dat wij de melding ontvangen dat je je bestelling nog niet in ontvangst hebt mogen nemen, beginnen wij een onderzoek naar je bestelling. Deze neemt maximaal 5 werkdagen in beslag.
Wij begrijpen dat dit een erg vervelend situatie is.
Gelukkig hebben wij het onderzoek voor je kunnen afronden. Helaas hebben wij vanuit onze vervoerder vernomen dat je bestelling blijvend vermist is.
De terugbetaling staat inmiddels voor je klaar en zal binnen enkele dagen zichtbaar zijn op jouw rekening.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
