10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste Tommy Wijk, Hartelijk dank voor je bericht. Wij hebben via verschillende kanalen bericht van je mogen ontvangen. Met de gegevens die jij bij je bericht hebt achtergelaten kunnen wij helaas jouw klantgegevens niet terugvinden. Graag ontvangen wij het ordernummer (AUF-R-..) van jouw bestelling. Wij beschikken inderdaad over een Europees magazijn, deze staat echter in Duitsland en niet in Oost Europa zoals je aangeeft. Het is zeker niet de bedoeling dat je een defect artikel retour ontvangt, graag willen wij nagaan wat hierin is misgegaan. Je hebt tevens aangegeven nog geen terugbetaling te hebben ontvangen. Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en uiterlijk na 14 dagen wordt het aankoopbedrag van jouw retourzending terugbetaald. Uiteraard kijken wij ook graag voor je na wat hiervan de status is. We kijken uit naar je reactie. Deze kun je e-mailen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Saskia namens het redcoon team

10 jaren geleden - Ik heb een reactie gekregen van Saskia namens het REDCOON team nav mijn klacht. Geld is de volgende dag bijgeschreven. Mooi hoe social media dingen voor elkaar kan krijgen. Maar ik ben niet tevreden. Hoe komen die fouten! Wat is er mis gegaan? Daar krijg ik dan weer geen antwoord op. Een maand geleden werd mij gezegd dat er een onderzoek zou plaatsvinden waarom ik 2 maal dezelfde defecte bbq heb toegestuurd gekregen. Lijkt mij logisch; wil je iets leren van je fouten, dan moet je nagaan waar die fouten zijn gemaakt. Maar helaas... Nu wordt er gezegd dat er geen onderzoek is gestart. Terwijl de medewerker van REDCOON toch echt zei dat er onderzocht zou worden wat er fout is gegaan. Wederom stupiditeit ten top.