Klacht: Bestelling niet compleet geleverd

SuSeP op 15 augustus 2015 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Redcoon
Status In behandeling
Datum 15 augustus 2015

Een klant heeft een gasfornuis besteld bij Redcoon, maar de poten zijn niet meegeleverd. Na meerdere contactmomenten en lange wachttijden blijkt dat de poten niet leverbaar zijn en er geen duidelijkheid is over een mogelijke levertijd. De klant ervaart hierdoor vertraging in het gebruik van het fornuis.

Mijn Klacht:

Ik heb een gasfornuis bij u besteld en de poten zijn niet meegeleverd. Ik heb gelijk contact opgenomen en heb een week gewacht of ze nog nageleverd konden worden. De week erop zou ik ze begin van de week ontvangen. Niets binnen gekregen, weer contact opgenomen. Hebben ze bij fabrikant weer navraag gedaan en moest weer een tijd wachten. Nu krijg ik als antwoord dat ze niet leverbaar zijn en ze er geen inzicht op hebben. Zit al drie weken te wachten tot ik er gebruik van kan gaan maken en op een veilige manier kan koken.

Gewenste Oplossing:

Als ze de poten zsm leveren.
Heb mijn bestelling betaald en vind dat er snel een oplossing moet komen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)