Mijn Klacht:

Ik heb een Philips soundbar gekocht die binnen 48 uur geleverd wordt volgens Redcoon. Dus ik na 48 uur, de hele dag thuis gewacht, maar geen levering. 1,5 weken later bericht in de bus van de Rembours zending. Deze opgehaald bij post nl service punt. Vervolgens thuis komend bleek de inhoud beschadigd te zijn door transport schade. Ik Redcoon gebeld, en u raad het, word van het kastje naar de muur gestuurd, maar geen oplossing. Na 2 weken krijg ik bericht dat de rembours zending niet is betaald, ik denk nog niks aan de hand administratieve blunder van ze, maar op 11 april weer een aanmaning. Ik dacht altijd dat onder rembours, recht oversteken was, wat ook contant gebeurd, is natuurlijk, anders had ik het product niet gekregen. Maar weer even gebeld met Redcoon, werd mij verteld dat ik een bonnetje moest tonen. Nu moeten ze bij Redcoon ook weten dat je dat natuurlijk niet krijgt van de post. Dus ik post nl nog eens gebeld of ze een bonnetje konden toezenden van betaling. Dit doen ze echter niet, want ze geven nooit bonnetjes bij onder Rembours. Nu vandaag, u raadt het de 3 de aanmaning gekregen, en maar weer gebeld, want ze gaan nu ook dreigen met incasso bureau. Ik gebeld, vroegen ze dus weer om dat niet bestaande bonnetje, ik maar weer uitgelegd dat ze geen bonnetjes verstrekken bij rembours zendingen van post nl. Dus ik vertelde ook nog dat er nog steeds erge schade aan mijn product is, hier hadden ze echter geen boodschap aan, want ze hadden de centen nog niet ontvangen terwijl ik dat al ruim 3 weken geleden betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Als ze excuses aanbieden voor het sturen van 3 aanmaningen, het niet op tijd verzenden, een vergoeding voor het opnemen van een vrije dag, en mijn geld terug storten of het product omruilen voor een nieuw onbeschadigde soundbar