LindaW op 06 februari 2015 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste LindaW, Hartelijk dank voor je bericht. Jouw mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons! Allereerst onze excuses voor het ongemak, wij vinden het erg jammer dat je een klacht hebt over de levertijd van jouw...
Samenvatting wordt geladen...
Laptop besteld, zou de volgende dag geleverd worden. Wordt niet op mail gereageerd, figuur van de chatservice liegt als hij zegt dat laptop vanavond om 20 uur geleverd gaat worden. Weer mail gestuurd, maar ik heb er geen zin meer in nu ik alle negatieve reviews van iedereen lees.
Als de laptop binnen een dag geleverd wordt of ik direct mijn geld terugkrijg. Het is een verjaardagscadeau voor mijn zoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2015 om 12:33 geantwoord
Beste LindaW,
Hartelijk dank voor je bericht. Jouw mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!
Allereerst onze excuses voor het ongemak, wij vinden het erg jammer dat je een klacht hebt over de levertijd van jouw bestelling.
Helaas blijkt het door jouw bestelde artikel uitverkocht te zijn, wij krijgen dit artikel helaas niet meer binnen vanuit de leverancier.
Per e-mail hebben wij je vandaag een alternatief aangeboden, wij vernemen graag je reactie hierop.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Saskia namens het redcoon webcare team
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ja, zo kan ik ook klachten oplossen. Ik koop natuurlijk nooit meer iets bij Redcoon! Wat een afschuwelijk bedrijf. Die mensen van de chatservice zeggen maar wat, echt bedroevend slecht hoor. Ik heb mijn geld teruggevraagd, het zal mij benieuwen hoe lang het duurt.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
