Klacht: Waardeloos

Scooterfreak op 19 november 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 november 2021

Een klant van Red je Pakketje heeft twee dagen gewacht op een belangrijk pakket, dat volgens de trackinginformatie al bezorgd zou zijn. Echter, het pakket is niet ontvangen en de chauffeur is niet bereikbaar, wat leidt tot frustratie. De klant hoopt dat bol.com in de toekomst een andere bezorgdienst kiest.

Mijn Klacht:

Zit je twee dagen te wachten op een belangrijk pakket ,is hij volgens de yrack trace al wel bezorgd. Maar niemand weet waar en de chauffeur daar is geen telefoonnummer van dus die kunnen ze niet bereiken. Hoop dat bol.com zijn pakketjes voortaan met een andere bezorgdienst meegeeft.

Gewenste Oplossing:

Pakket mag retour want heb inmiddels een andere gekocht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM