Izingh op 23 september 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Red je Pakketje ervaart een slechte service doordat de bezorger, die dichtbij was, zijn levering stopte zonder te bezorgen. De klant moest tot laat opblijven en ontving geen persoonlijk excuus, alleen een standaard e-mail van het bedrijf.
Geen service. Tot 22.30 opblijven, zien dat bezorger 2 Staten bij je vandaan is en ze stoppen met bezorgen. Of ik volgende avond nog een keer tot 22.30 kan opblijven. Dit is ver na mijn gebruikelijke bedtijd. De bezorgen was 3 min van mijn huis. Nou poe poe ik moet ook wel eens overwerken.
Geen excuus van Red je Pakketje. Alleen een standaard mailtje.
Dat ze de andere dag voor 21.00 komen. Maar dat kan niet….
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
