Klacht: Sorteerfout

Jipf op 03 december 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 december 2021

Een klant van Red je Pakketje heeft een pakket dat niet is bezorgd door een sorteerfout. Het pakket is nu zoek en de klant ontvangt geen reactie op e-mails, terwijl het meegeleverde telefoonnummer niet functioneert, wat leidt tot een gevoel van machteloosheid.

Mijn Klacht:

Pakket is niet bezorgd vanwege een sorteerfout. Nu is het zoek en weet ik niet of het ooit nog bezorgd wordt. Ik ben verzocht contact op te nemen, maar vervolgens wordt er niet op mijn e-mails gereageerd en blijkt het meegeleverde telefoonnummer niet te werken. Ik voel me dus nogal machteloos nu.

Gewenste Oplossing:

Het zou ideaal zijn als het pakket bezorgd wordt op een dag dat ik er ook ben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jipf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM