Klacht: Pakket niet geleverd en mag het ook niet ophalen

Rebecca noorlander op 03 december 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 december 2021

Een klant van Red je Pakketje heeft een klacht ingediend omdat een pakket dat gisteren geleverd zou worden niet is aangekomen. Ondanks het aanbod van de klantenservice om het pakket op te halen, werd dit geweigerd vanwege drukte, wat leidt tot frustratie bij de klant, die nu moet wachten op een monteur voor materialen die dringend nodig zijn.

Mijn Klacht:

Gisteren zou er een chauffeur langskomen heel de avond gewacht niemand gekomen! Vandaag staat er een monteur gepland om 16:00 uur voor die pakketjes wat materialen zijn voor mijn nieuwe wasbak. Gebeld naar kantoor service aangeboden het op te halen. Mag niet zeggen ze normaalngeen probleen maar nu te druk!! Kan ik de monteur betalen en pas volgende de week weer laten komen!!! Heerlijk dit… waardeloos. Aangezien ze pas ’s avonds leveren ben ik genaaid nu.

Gewenste Oplossing:

Dat ik het even mag ophalen in eindhoven!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rebecca noorlander
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM