Klacht: Pakket niet afgeleverd

Mhd_hu op 08 januari 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 januari 2021

Een klant van Red je Pakketje heeft een klacht ingediend over een niet-afgeleverd pakket, waarvoor hij extra kosten heeft betaald voor een snelle levering. Ondanks deze betaling is de bezorging mislukt en is de klant ontevreden over de geboden service. Hij verlangt naar een oplossing, zodat het pakket de volgende ochtend geleverd wordt.

Mijn Klacht:

Het gaat om deze barcode RWZEWSCW4
Ik heb hem gisteren gekocht en ik heb 6 euro extra betaald om de pakket vandaag te krijgen en opeens komt de bezorger niet eens en er staat dat het mislukt is om te bezorgen.
Vind ik echt slechte service dit…
Ik wil dat ik hem morgen ochtend krijg niet in de avond en zo snel mogelijk want ik heb niks voor niks extra geld betaald… kom op man dit kan toch niet jullie vragen extra geld en niet op dagen komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn pakket morgen in de ochtend krijg!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM