Mijn Klacht:
Op 22 januari bestelde ik twee artikelen bij IKEA, op 16-2 kreeg ik bericht dat het door drukte niet door PostNL bezorgd zou worden maar door Redjepakketje, referentie 544473665. Tweemaal is de bezorging uitgesteld en nooit uitgevoerd. Op mijn vraag hoe nu verder kreeg ik antwoord dat het pakket was kwijt geraakt en het nu een zaak van de leverancier was geworden: deze moest maar een nieuwe zending sturen en ik als klant moest dat regelen. De mail tekst luidde:
Hallo,
Bedankt voor je bericht.
Wij hebben geconstateerd dat de zending helaas kwijt is geraakt. Hierdoor kunnen wij niks meer doen. De zending is kwijt geraakt en IKEA zal een nieuwe zending op moeten sturen. Dit moet via de Klant en de webshop besproken worden. Daarom is het handig contact op te nemen met de webshop excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet, Kind Regards,
Roy
Servicemedewerker | Red je Pakketje
[email protected]
Meander 601 | 6825ME | Arnhem
www.redjepakketje.com
Ik heb geantwoord dat ik dat de omgekeerde wereld vind en heb verder niets meer gehoord. Ik hoop dat melding via deze weg dit kan oplossen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het pakket alsnog bezorgd krijg, of de waarde van het pakket, €33,89 vergoed krijg.
(10)
