Klacht: Onbeschofte bezorger en wel aanbellen maar niet leveren

Irissen op 06 juli 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 juli 2021

Een klant van Red je Pakketje ervaart problemen met de bezorgservice. De bezorger zou slechts één keer hebben aangebeld en kwam pas laat aan, waarna hij niet meer terugkeerde om het pakketje af te geven, ondanks dat de website aangeeft dat het pakket is afgeleverd. De klant beschouwt dit als onprofessioneel en zelfs als diefstal.

Mijn Klacht:

Eerste keer dat wij te maken kregen met RJP begon al niet goed. Bezorger belde 1 keer aan en kwam pas na 10 minuten aan de deur. Wij wonen op 3 hoog en werd boos dat ik de deur na meerdere keren bellen niet open had gedaan. Let wel dat deze man maar 1 keer heeft aangebeld. Net zou een pakketje bezorgd worden nu was de bezorger al 22 minuten te laat en belt aan maar komt nooit boven om het pakketje af te geven. Op de site staat dat het pakketje netjes is afgeleverd maar wij hebben niks in ontvangst genomen. Dit is diefstal. Echt bar slecht. BOL.COM en mediamarkt doe alsjeblieft geen zaken meer met dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Netjes en op een beschaafde manier leveren, maar dit is nog niet gebeurd. Het pakketje gewoon leveren en niet stelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Irissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM