Mijn Klacht:
Ik kreeg een mail dat ik niet thuis was en dat ze het morgen weer proberen. Ik was wél thuis en ik was aan het wachten op mijn pakketje!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakketje vandaag nog word bezorgd.
Klacht: Niet thuis mail terwijl ik thuis ben
SarahD98 op 30 november 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Red je Pakketje ontving een e-mail waarin stond dat hij niet thuis was tijdens de bezorgpoging, terwijl hij wel degelijk thuis was en op het pakketje wachtte. De klant is ontevreden over deze communicatie en het misverstand rondom de levering.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
