Klacht: Niet geleverd en geen nieuws

Acherrum op 30 januari 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 januari 2021

Een klant van Red je Pakketje meldt dat een geplande aflevering op vrijdag niet heeft plaatsgevonden. Daarnaast is er geen communicatie ontvangen over de status van het pakket.

Mijn Klacht:

Gister, vrijdag, zou Red Je Pakketje een ‘zelfde daf aflevering’ verzorgen.
Dit is niet gebeurd en er is zelfs geen informatie verschaft met betrekking tot de status van het pakket.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mensen hun afspraak nakomen, voor RedJePakketje is dat niet meer haalbaar.
Wat ze nu nog kunnen, is zsm het pakketje leveren, maar dat gaat alleen maar lastiger worden, want doordeweeks wordt er gewerkt (essentiele beroepen, dus niet vanuit huis) en gaan we op tijd naar bed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM