Mijn Klacht:
Bij ToolMax een luchtpompje besteld. Extra betaald voor snelle aflevering. Email en SMS van Redjepaketje met tijdvak en aantal nog te bezoeken adressen. Update blijkt chaotisch, eerst nog twee klanten voor mij, even later nog drie. Ook de levertijd wordt bijgewerkt maar ligt in het verleden.
Dan: Afgeleverd! Zelfs twee van deze berichten. Klinkt goed maar hele avond hier op gewacht, maar…er is niet aangebeld!
Gelukkig zijn ze tot 22.30 bereikbaar. Even bellen… maar: geen telefoonnummer en de chatbox geeft aan dat bij omschreven probleem eerst meer info gegeven moet worden. Iets voor een dag later.
Er is dus helemaal geen contactmogelijkheid om duidelijkheid te krijgen waar mijn pakket nu is.
Onbegrijpelijk. Graag mijn pakket ZO SNEL MOGELIJK en mijn extra bezorgkosten retour!
Gewenste Oplossing:
Pakketlevering op een te overleggen tijd
Bezorgkosten retour naar mij.
(10)
