Mijn Klacht:
Red je pakketje is enorm goed in het verzieken van meerdere avonden. Bezorgen volgens afspraak is hun vreemd. Steeds is de bezorger nog 1 adres van me verwijderd op het moment dat het bijna half 11 is en dit bedrijf dus niet meer bezorgd. Plannen is geautomatiseerd dus de volgende dag oplossen door je vroeg op de route te zetten is onmogelijk. Communicatie via de chat is ronduit slecht en vaak verbreken ze de verbinding. Mails waarin je aangeeft ze dezelfde service te gaan verlenen pakken ze op als dreigement. Communicatie gaat alleen via mail of chat, beide zijn ronduit slechte opties.
Men beweert dat kwaliteit hoog in het vaandel staat, echter heb ik het van dit bedrijf nog nooit gezien. 10 verschillende artikelen hebben ze ondertussen moeten leveren op mijn adres en alle 10 lopen fout waardoor je dagen langer op je bestelling kan gaan zitten wachten.
Kortom… ronduit slecht bedrijf. En ja, de klacht is bekend maar voor het gemak zijn ze niet bereid te zoeken naar passende oplossingen. Dus vertrouw ze alsjeblieft je leveringen niet toe.
Gewenste Oplossing:
De volgende dag leveren en als service dit zo vroeg mogelijk op de route. Bol.com heeft het ondertussen opgelost. Dus nu mogen ze me op een lijst zetten waardoor ze geen opdrachten aannemen om bij mij te leveren.
(10)
