Klacht: Gedrag bezorger

M spekkers op 08 november 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 november 2021

Een klant van Red je Pakketje heeft een klacht ingediend over het gedrag van een bezorger. De bezorger vroeg of hij het pakket in de lift mocht zetten, maar de klant, die in een rolstoel zit, weigerde dit. Na een discussie over de bezorging, waarbij de bezorger onbeleefd reageerde en het pakket op de grond gooide, voelde de klant zich niet goed behandeld.

Mijn Klacht:

Bezorger belt aan en vraagt of hij paket in lift mag zetten
Ik zeg nee dat kan niet ik zit in rolstoel en aanwezig dochter is niet gekleed lag al in bed het was al 22 uur
Hij zegt dat zeg ik wel dat het niet bezorgd kon worden en dat ie het druk heeft
Ik vraag toch om het boven te brengen
Ik zeg dankjewel en hij zegt ja u ook hè dat u niet mee werkt u dochter had best even kunnen ophalen en gooit vervolgens pakketje op de grond

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat bezorger erop aangesproken wordt dit kan echt niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM