Klacht: Bezorger levert niet, ik krijg als reden niemand thuis. Terwijl ik op het pakketje zit te wachten.

JGeldrop op 26 november 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 november 2021

Een klant van Red je Pakketje heeft een klacht ingediend omdat de bezorger een pakket niet heeft geleverd, met als reden dat er niemand thuis zou zijn. De klant was echter de hele tijd thuis en heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg niemand aan de lijn.

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn pakket geleverd worden door Red Je Pakketje, nou ben ik hiervoor thuis gebleven. De gehele tijd de tijd gevolgd van de track en trace welke steeds op liep, maar dat kan gebeuren. En krijg ik daarna opeens een melding dat de bezorging niet plaats heeft kunnen vinden omdat er niemand thuis is. Terwijl ik gewoon zit te wachten.

Nou ondertussen al een gehele tijd in de wacht aan de telefoon maar niemand bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Gelieve de bezorger nog te laten leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JGeldrop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM