Klacht: afspraken niet nagekomen

Re.sp op 03 mei 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 mei 2021

Een klant heeft een monitor met spoed besteld via bol.com en extra betaald voor de levering. De monitor zou tussen 17:00 en 22:00 worden bezorgd, maar deze is niet aangekomen, wat heeft geleid tot verlies van werkuren.

Mijn Klacht:

ik heb een monitor met spoed op bol.com besteld ( hiervoor ook extra betaald), aangezien deze stuk is gegaan vandaag, ik heb deze nodig voor mijn werk., deze zou vanavond tussen 17:00 – 22:00 geleverd worden , zonder resultaat. nu kan ik niet verder en heb veel uren verloren.

Gewenste Oplossing:

een deel van de 119 euro vergoeden, aangezien ik nu mijn werk niet kan uitvoeren en mag gaan verhalen bij mijn baas. ik mis hierdoor werktijd en kost het bedrijf geld..

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM