Jammer dat er onduidelijkheid is over extra kosten. Televisie kan standaard bekabeld aangesloten worden. Indien de klant gebruik wenst te maken van een draadloze aansluiting, zoals powerplugs, dan zijn deze kosten voor eigen rekening. De installatie is een doe-het-zelf pakket,...
Samenvatting wordt geladen...
tele 2 schrijft dat ik 160.00 euro per jaar zou besparen .
nu blijkt dat ik 240.00 euro extra kosten aan powerplugsmoet maken,wil ik op elke kamer t.v kunnen kijken.
ook rekend de monteur niet alleen 70.00 euro voor aansluiting ,maar nog eens 40.00 euro extra voor elke extra toestel,3 computer 2 extra televisie toestellen.
nog eens 200.00.
totaal nadeel 440.00 euro.
beendigen abonnment kosteloos,niet voor 400 euro zoals tele2 voorsteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2012 om 14:22 geantwoord
Jammer dat er onduidelijkheid is over extra kosten. Televisie kan standaard bekabeld aangesloten worden. Indien de klant gebruik wenst te maken van een draadloze aansluiting, zoals powerplugs, dan zijn deze kosten voor eigen rekening. De installatie is een doe-het-zelf pakket, alle handleidingen zijn bij het pakket geleverd en staan vermeld op onze site. Voor hulp bij de aansluiting kunnen klanten terecht bij de klantenservice of op ons forum. De kosten voor een installatiemonteur komen voor eigen rekening. Alle productinformatie staat vermeld op onze site: http://www.tele2.nl/televisie-internet-bellen/specificaties.html Indien de klant nog vragen heeft dan horen wij het graag. De klant kan hiervoor terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
