Beste mevrouw Prevot, Wij reageren op uw bericht waarin u aangeeft een aankoop te hebben gedaan, voordat onze folder actie van start is gegaan. Het betreft hier een commerciële actie met een vooraf vastgestelde start- en einddatum waardoor wij u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kocht 16 december een stofzuiger van het merk Sauber a €65. Een paar dagen later is hij in de reclame voor €59,95
Netjes met de kassabon terug gegaan naar blokker filiaal aan de voltastraat in mAastricht. Daar kreeg ik dan de mededeling dan moest ik met stofzuiger terugkomen dan werd ie ingenomen en weer aan me verkocht
Als netjes aangegeven wordt als een artikel later in de reclame is,en zo niet netjes het geld terug geven (is geloof ik ook bij wet)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2015 om 14:32 geantwoord
Beste mevrouw Prevot,
Wij reageren op uw bericht waarin u aangeeft een aankoop te hebben gedaan, voordat onze folder actie van start is gegaan. Het betreft hier een commerciële actie met een vooraf vastgestelde start- en einddatum waardoor wij u helaas niet tegemoet kunnen komen in aankopen welke gedaan zijn buiten deze actieperiode.We vinden het zeer vervelend je hierin te moeten teleurstellen.
De procedure die de winkel aan u heeft uitgelegd is de enige mogelijkheid om toch gebruik te kunnen maken van de actieprijs.
U geeft aan dat u in de toekomst graag op de hoogte gesteld wilt worden van aankomende acties op het artikel. Blokker stelt klanten op de hoogte van acties en prijsverlagingen door middel van het uitgeven van een folder. Eerder dan het moment van uitgifte van de folder worden acties niet aangekondigd.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
