Klacht: Recht op Wtcg

Frank op 06 maart 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant gebeld om te vertellen dat hij de tegemoetkoming op 6 maart 2014 van ons heeft ontvangen. We gaan ervan uit dat deze klacht nu is afgehandeld.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 6 maart 2014

Na het indienen van een bezwaar en het verkrijgen van gelijk, werd de klager geïnformeerd dat de uitbetaling van het bedrag binnen 1 tot 6 weken zou plaatsvinden. Echter, na telefonisch contact met het CAK bleek dat dit langer zou duren, wat leidde tot frustratie over de trage afhandeling van zijn dossier. De klager maakt zich zorgen over de toekomstige communicatie en afhandeling door het CAK.

Mijn Klacht:

Na bezwaar te hebben gemaakt en in mijn gelijk te zijn gesteld zou ik binnen 1 tot 6 weken het bedrag alsnog ontvangen. Na telefonisch contact met het CAK werd mij verteld dat dit langer gaat duren. In december 2013 hebben zij niet de moeite genomen in mijn dossier te kijken hoe mijn situatie is en moet ik via bezwaar en telefonische uitleg nog langer wachten tot het CAK wakker wordt! en wat staat mij in 2014 allemaal nog te wachten met deze club?

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als het CAK hun eigen administratie op orde heeft en zich aan de afspraken houdt maar daar heb ik een hard hoofd in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 11 maart 2014 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant gebeld om te vertellen dat hij de tegemoetkoming op 6 maart 2014 van ons heeft ontvangen. We gaan ervan uit dat deze klacht nu is afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM