Klacht: Recensies worden geweigerd

T. de Haas op 11 juni 2017 over Amazon in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 juni 2017

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een negatieve recensie over een product op Amazon te plaatsen, maar deze worden steeds geweigerd met een verwijzing naar de richtlijnen. De klant begrijpt niet waarom de recensies niet worden goedgekeurd en voelt zich beperkt in de mogelijkheid om hierop te reageren. Er is de indruk dat Amazon alleen positieve recensies accepteert.

Mijn Klacht:

Ik heb een product via Amazon besteld waar ik niet tevreden over ben. Ik heb tot 4 keer toe een recensie geschreven hierover. Amazon weigert die te plaatsen met verwijzing naar de richtlijnen. Ik kan echter niet ontdekken waar mijn recensie deze richtlijnen schendt en kan hier ook richting Amazon niet op reageren/doorvragen.
Krijg sterk de indruk dat indien Amazon alleen bereid is positieve recensies te plaatsen.

Gewenste Oplossing:

Als Amazon mij kan uitleggen waarom mijn recensies niet worden geplaatst en kan aangeven wat er precies mis mee is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM