Linet68 op 29 juni 2017 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft een verlenging aangevraagd bij GSMWeb, maar ontvangt hierop geen enkele reactie na vier e-mails. De klant heeft besloten om de verlenging niet door te laten gaan en wil de reservering opheffen om elders een verlenging aan te vragen, maar door het gebrek aan communicatie van GSMWeb is dit niet mogelijk.
Verlenging aangevraagd. Hoor ik niets op. Besloten om het niet door te laten gaan. Na 4 mails nog geen reactie. Wilde ergens anders de verlenging aanvragen, echter moet gsmweb de reservering opheffen. Aangezien zij niet reageren zal dat niet gaan.
Wanneer gsmweb de reservering terug trekt en ze me mailen dat dit is gebeurd en de aanvraag is geannuleerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
