Klacht: Reageren helemaal niet op telefoon en mail

perry van der Loo op 20 februari 2020 over Jaloezieën Fabriek in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 20 februari 2020

Een klant heeft op 21 december 2019 jaloezieën besteld, maar ontving deze pas na zes weken in plaats van de beloofde twee weken. Bij de levering ontbraken drie beugels, en ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen van Jaloezieën Fabriek, wat leidt tot ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

21-12-2019 jaloezien besteld.
6 weken later pas ontvangen i.p.v. 2 weken !!!!
Bij de lamellen zaten maar 2 beugels bij , lijkt me weinig voor gewicht van 35 kilo.
Een aantal keren gebeld en gemaild of ze nog 3 beugels kunnen opsturen.
Van helemaal niemand reactie gehad. erg slechte service dus !!!!!
inmiddels 2 maanden verder nog geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze een keer op de mail of telefoon reageren.
En de 3 beugels toesturen waar ik om heb gevraagd !!!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jaloezieën Fabriek

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jaloezieën Fabriek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door perry van der Loo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM