frankvervloed op 21 mei 2015 over Readers Digest Nederland in de categorie Magazines
Een klant van Readers Digest Nederland heeft sinds het nummer van december 2014/januari 2015 geen magazine meer ontvangen en ontving een herinnering voor een niet-betaald abonnement. Volgens de klant is de betaling op 17 december 2014 wel degelijk uitgevoerd, maar heeft hij geen contact kunnen krijgen met het bedrijf via telefoon of e-mail.
sinds het nummer dec2014/jan 2015 heb ik geen boekje meer ontvangen
Heb nu een herinnering gekregen dat ik het abonnement niet betaald heb
Volgens mijn afschrift is dit 17-12-2014 betaald
Heb proberen te bellen en mailen maar krijg ze niet te pakken
wanneer ik het boekje weer ontvangt en de afgelopen maanden dat ik het niet ontvangen heb mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
