Klacht: Geen boekjes we betalen

Paula van der Heijden op 28 oktober 2015 over Readers Digest Nederland in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 28 oktober 2015

Een klant van Readers Digest Nederland heeft geen nieuwe boekjes ontvangen sinds december-januari, ondanks het ontvangen van een acceptgiro. De klant vraagt zich af waarvoor betaald moet worden en heeft geprobeerd contact op te nemen, maar heeft geen terugbelverzoek ontvangen. De acceptgiro moet voor 29 oktober betaald worden.

Mijn Klacht:

Geachte Maria Mendes . Wij hebben een acceptgiro kregen, maar wij hebben vanaf het nieuwe jaar geen boekjes meer gehad ons laatste boekje was December Januari en verder niets meer. Normaal krijgen wij het boekje met de acceptgiro er bij ,maar we hebben niets ontvangen. Waar moeten wij dan voor betalen ? Het is misschien laks van ons dat wij geen contact met U op genomen hebben dat wij niets meer ontvangen hebben.Sorry . We hebben 2 maal gebeld maar we wordt niet terug gebeld. we hebben de acceptgiro op 27-10 ontvangen en hij moet voor 29-10 betaald zijn. ! [email protected]

Gewenste Oplossing:

Wij zijn altijd heel tevreden met het boekje geweest .
Graag een reactie, Groetjes Paula.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM