Klacht: Reactietijd CBR

[email protected] op 14 december 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 14 december 2018

Een persoon heeft zijn gezondheidsverklaring tijdig ingediend bij het CBR, maar ontvangt geen antwoord, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. Na twee weken zonder reactie en lange wachttijden bij telefonische contacten, ervaart hij problemen met het verlengen van zijn rijbewijs. Hij vraagt om goedkeuring van de gezondheidsverklaring om zijn rijbewijs tijdig te kunnen verlengen.

Mijn Klacht:

Ik heb ruim op tijd mijn gezondheidsverklaring ingediend, echter ik krijg geen antwoord van het CBR. Ik heb een mail gestuurd maar daar krijg ik alleen de reactie op dat het antwoord wat langer kan duren dan de gestelde 5 dagen (antwoord op de mail dan). Dit is ondertussen 2 weken geleden.
Ik heb mijn rijbewijs absoluut nodig, maar door deze gang van zaken kom ik in de problemen.Al 2x gebeld naar CBR, na meer dan 1 uur wachttijd heb ik heb opgegeven en verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:
Goedkeuring van de gezondheidsverklaring zodat ik mijn rijbewijs op tijd kan verlengen.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat mijn brief is aangekomen en verwerkt zodat ik op tijd mijn groot rijbewijs kan verlengen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM