Mijn Klacht:
Chauffeur die werkzaam is bij ons bedrijf levert op 08-03-2018 zijn gegevens eigen verklaring en keuring in. In de tussentijd drie maal gebeld over waar de reactie blijft. CBR reageert op 08-06-2018 met een brief dat de chauffeur nog langs een specialist moet voor extra keuring. Dit weten wij binnen een dag te regelen en leveren de ingevulde verklaring (opgestuurd door het ziekenhuis) met een koerier af bij de receptie van het CBR. CBR geeft aan na twee telefoontjes in de tussen tijd dat we moeten bellen op di 19-06-2018 over de voortgang dan wordt er een spoedprocedure van gemaakt. Brief is nog niet ingescand in dossier ivm achterstand. Rijbewijs verloopt op 03-07-2018.
Over twee dagen weer terug bellen. Zolang het niet is ingescand kan er geen spoed van gemaakt worden
Gewenste Oplossing:
In een week tijd hang ik een uur aan de telefoon met het CBR. Medewerkers zijn vriendelijk daar gaat het niet om. Maar door de achterstand zit de kans erin dat het rijbewijs van de chauffeur gaat verlopen. Terwijl er ruim op tijd is aangevraagd. Tevreden als er een mogelijkheid is van het in de gaten houden van de dossiers dat het CBR zelf in de gaten kan houden dat een dossier spoed moet hebben, nu kan ik over twee dagen weer bellen voor de chauffeur die er zelf bij aanwezig moet zijn om akkoord te geven voor het delen van de informatie.
