Mijn Klacht:
Klacht staat als opgelost (?????). Reactie van 7 januari is een kopie van die van 26 december. Hoezo opgelost. Blijkbaar alleen voor de statistieken. Het serieus beantwoorden van de klacht, is blijkbaar geen beleid van Arriva. Gesteld is dat klacht is doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. En wat is de dan de reactie van de verantwoordelijke afdeling?
Gewenste Oplossing:
Op deze klacht: dat Arriva een serieus antwoord geeft (geen standaardreactie, maar een echt antwoord). Dit zodat je je als indiener van de klacht ook het gevoel krijgt dat er serieus met de klacht wordt omgegaan.
Op oorspronkelijke klacht: dat er een klantvriendelijke oplossing komt voor halte Randweg-Zuid in Nederweert. Fout ligt immers bij Arriva die te laat was met vergunningaanvraag voor deze halte.
(10)
