Klacht: Niet geïnformeerd over bijsluiter

Michael Aken, van op 04 juni 2021 over Ranzijn Dierenarts Spijk in de categorie Artsen, Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Artsen
Status Open
Datum 4 juni 2021

Een klant van Ranzijn Dierenarts Spijk diende een klacht in omdat zij niet geïnformeerd was over mogelijke bijwerkingen van de voorgeschreven medicijnen voor haar hond. Na het toedienen van de medicijnen verslechterde de conditie van de hond aanzienlijk, en de klant ontdekte pas later dat de bijwerking in de bijsluiter stond. Volgens de klant had de dierenarts haar moeten waarschuwen voor de kans op deze bijwerking voordat de medicatie werd verstrekt.

Mijn Klacht:

We gingen met ons hondje naar de dierenarts omdat hij steeds slechter op zijn achterpootjes kon lopen en een hangbuikje kreeg . Daarbij dronk hij vrij veel.
Diagnose; cushing. Na verschillende onderzoeken in overleg besloten medicijnen te geven. Na 4 tabletten kon hij helemaal niet meer lopen en heel hard in conditie terug gegaan. Toen ik daarover belde zeiden ze dat dat over dat lopen in de bijsluiter stond. Toen ik de medicijnen wilde teruggeven kon dat niet , want de bijwerking , die sporatisch voorkomt , stond in de bijsluiter , maar die kan ik pas lezen als ik de medicijnen gekocht heb. De dierenrts had toch moeten zeggen dat de kans op slechter lopen er was , want dan had ik ze nooit gegeven.

Gewenste Oplossing:

Al krijg ik dan niet alles wat ik betaalt heb (88 euro ) terug , maar dan delen , ieder 44.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM