Klacht: niet beantwoorden mail / geen afspraken nakomen /slechte communicatie

[email protected] op 13 januari 2015 over Randstad in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Randstad has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Randstad
Categorie Uitzendbureaus
Status Open
Datum 13 januari 2015

Sinds november 2014 heeft de klager herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met zijn contactpersoon bij Randstad over een geschil over reiskosten. Ondanks toezeggingen om terug te komen op deze kwestie na een gesprek met de opdrachtgever, heeft de klager geen reactie ontvangen en blijkt het onderwerp niet ter sprake te zijn gekomen. Daarnaast is er onduidelijkheid over de beloofde opleiding na 500 uur, die volgens de klager niet voldoet aan de verwachtingen.

Mijn Klacht:

ben vanaf november 2014 met mijn contactpersoon aan het mailen en bellen over een onenigheid betreft reiskosten woon werk.
na toezegging per telefoon dat deze mij na het gesprek welke 14 december 2014 heeft gehad met de opdrachtgever en dit aanhangig ging maken, mij hierover ging contacten over de bevindingen.
Dit is nog niet gebeurd en beantwoord mijn mail ook niet.
Na het gesprek met opdrachtgever heb ik begin januari 2015 zelf aan opdrachtgever gevraagd of dit onderwerp ter sprake is gekomen , heb ik een negatief antwoord gekregen dat dit niet ter sprake is geweest.
tevens werd mij bij indiensttrede gemeld dat ik na 500 uur een opleiding mocht volgen hier werd mij een chauffeursdag aangeboden wat neer mijn idee geen opleiding is.
nu wordt ik door de opdracht gever ingelicht dat ik 5 , 6 en 7 februari een opleiding heb maar hierover ben ik nog niet ingelicht door mijn contactpersoon.

Dus kort gezegd voel ik mij absoluut niet serieus genomen ,en vindt ik de correspondentie ver beneden de maat.

Gewenste Oplossing:

ben tevreden dat er goed en voldoende wordt gecommuniceerd dat ik serieus genomen wordt en dat de afspraken nagekomen wordt zoals dat ook van mij wordt verwacht, en dat er goed wordt gekeken naar mijn vraag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Randstad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Randstad over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Randstad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM