Klacht: Vip Martin garrix

Michelless op 21 oktober 2018 over RAI Amsterdam in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Entertainment
Status Open
Datum 21 oktober 2018

Tijdens het VIP-concert van Martin Garrix bij RAI Amsterdam ontbrak de beloofde rode loper, wat tot onvrede leidde. Daarnaast waren de algemene toiletten overvol, waardoor bezoekers alternatieve oplossingen zochten, maar ook daar stuitten zij op problemen. Verder ondervonden zij herhaaldelijk problemen met lockers die niet op slot konden, wat leidde tot extra wachttijden.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag zijn wij naar het concert van Martin Garrix geweest. Dit jaar gingen we als VIP. Er zou bijvoorbeeld een rode loper zijn. Wij hebben hem niet gezien? Personeel gaf aan maar een klacht in te dienen, bij deze. Daarnaast konden we nergens even naar het toilet, de algemene toiletten stonden bom vol en na 30 min in de rij te hebben gestaan zijn wij opzoek gegaan naar een andere mogelijkheid. De mannen van de EHBO vonden het prima om daar even te gaan. Daar waren de mensen van de RAI het ook niet mee eens en werden we verzocht maar een klacht in te dienen (ook hun vonden dat er teweinig toilet mogelijkheden aanwezig waren) dus ook bij deze. En niet te vergeten tot 4x toe een nieuwe locker moeten vragen omdat ze niet op slot konden. Waar we ook weer voor in de rij moesten staan. Al met al veel tijd kwijt geweest en daarom helaas veel gemist. Verder was Martin top!

Gewenste Oplossing:

Een deel van het bedrag van ons kaartje terug. De vip mogelijkheden waren zo nihil! En werden erg grof behandeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM