Klacht: Raamzemer van leifheit

W. Beunk op 05 oktober 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Beunk, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht heeft onze inkoopafdeling contact opgenomen met de leverancier. Blokker heeft zelf deze opladers niet los in het assortiment. Uit het contact is voortgekomen dat de leverancier u...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2015

Een klant heeft problemen met het verkrijgen van een nieuwe oplader voor een raamzemer van Leifheit, die bij Blokker is aangeschaft. De klant, die samen met zijn echtgenoot van 73 jaar oud is, vraagt om hulp bij het bestellen van een nieuwe oplader, aangezien de winkel in Apeldoorn hier niet mee kan helpen. De situatie wordt bemoeilijkt doordat de klant op een Duitse website terechtkomt voor oplossingen.

Mijn Klacht:

Mijn raamzemer van leifheit ben ik de oplader van kwijt , mijn echtgenoot heeft Alzheimer en hij heeft hoogst waarschijnlijk de lader weggegooid. Ben bij Blokker Apeldoorn geweest en die kan er niets aan doen ,moet ik zelf oplossen met fa Leifheit.
Kom dan op een Duitse site en dan wordt het een beetje moeilijk.
Mijn vraag aan U is wij zijn beiden 73 jaar zoudt U ons daarmee kunnen helpen want uiteindelijk is het product bij de fa.Blokker gekocht ,misschien kunt U er een voor ons bestellen. Bij voorbaat dank.ons adres is magnolialaan 5 in Apeldoorn

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe oplader

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 12 oktober 2015 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Beunk,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Naar aanleiding van uw bericht heeft onze inkoopafdeling contact opgenomen met de leverancier. Blokker heeft zelf deze opladers niet los in het assortiment. Uit het contact is voortgekomen dat de leverancier u de oplader direct toestuurt. Wij gaan er vanuit dat deze binnenkort zal ontvangen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM