Avb2 op 01 september 2020 over Raamspiegel.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft voor 100 euro folie besteld bij Raamspiegel.nl, die op voorraad zou zijn en direct geleverd zou worden. Na herhaaldelijk navragen over de verzendstatus en het ontbreken van een traceercode, heeft de klant uiteindelijk een klacht ingediend bij PayPal, omdat het product nooit is ontvangen.
Voor 100€ folie besteld . Was op voorraad , zou direct geleverd gaan worden. Nooit verstuurd navraag gedaan over traceer code nooit gehad. Betaald via Paypal dus nu daar de klacht gedopeerd.
Geld retour en folie mogen ze houden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
