Klacht: weinig hulp

greet verboom op 13 augustus 2014 over Raad voor de Kinderbescherming in de categorie Hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Hulpverlening
Status Open
Datum 13 augustus 2014

Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van de Raad voor de Kinderbescherming om een Nederlandse handleiding voor de Magic 2 Vox aan te vragen. De klant ervaart de communicatie als problematisch, omdat de medewerker met een Belgisch accent moeilijk te verstaan was en zich ongepast gedroeg. De klant verzoekt om de handleiding per e-mail te ontvangen.

Mijn Klacht:

Net uw klantenservice gebeld om een nederlandse handleiding voor de magic 2 vox te vragen.
de man spreekt belgisch en was voor mij zeer slecht te verstaan.
Wordt ik als een debiel behandeld, omdat ik de letters blijkbaar niet goed intypte
maar zijn c klonk als een v en zijn s klonk als een f
Lekker voor 15 cent per minuut en dan ook zitten blazen van tsjonge jonge wat bent u stom
Graag zou ik per mail die handleiding van u verkrijgen
[email protected]

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon een nederlandse handleiding , moet me niet zo moeilijk lijken voor een nederlands bedrijf

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM