Mijn Klacht:

Nav een bezoek aan huis hadden wij aangegeven een contract te willen bij qurrent. Alvorens dit contract in zou gaan hebben wij hier toch vanaf gezien. Na een aantal weken werd er 250 euro van onze rekening af geschreven, zonder enkele bericht geving of rekening. Ik heb meteen gebeld met qurrent en aangegeven deze incasso tetug te boeken en ik de opzeg boete meteen zou betalen wanneer ik een specificatie zou krijgen. Helaas heb ik daar heel vaak voor gebeld en steeds heeft qurrent verzuimd deze specificatie te sturen. Na lange tijd kreeg ik een aanmaning binnen ( eerste schrijven die ik kreeg)
Waarop ik weer meteen contact heb opgenomen met qurrent. Nogmaals aangegeven dat ik graag wil betalen maar wel een specificatie wil ontvangen, ik MOEST van deze medewerker een datum noemen waarop ik zou betalen nogmaals gezegd dat ik betaal wanneer ik een specificatie zou ontvangen. Deze meneer vond het nodig mij te bedreiging dat hij er hoogstpersoonlijk voor zou gaam zorgen dat hij mij de maandag daarop de rekening zou sturen, ik deze vervolgens een week later betaald zou moeten hebben anders ging hij er zijn persoonlijke taak van maken om dit uit handen te geven aan incasso bureau.
Helaas wel een bedreiging rijker maar wederom weer geen rekening.
In de tussen tijd weer gebeld nogmaals gevraagd om edn rekening….deze medewerker gaf aan het te betreuren en maakte zijn excuses want ik had al erg vaak on een rekening gevraagd maar helaas door een fout bij qurrent konden er geen rekeni gen worden gemaakt. Hii zou de rekening on hold zetten en mij zsm een rekening sturen ( dit was op maandag) de rest van de week wederom geen rekening gezien. Wel op vrijdag een brief van incasso bureau. Met incasso kosten bovenop se rekening. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. En vind dit echt niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Zoals ik al heel veel keren heb gevraagd een specificatie zodat ik deze kan indienen bij de nieuwe energie leverancier