Mijn Klacht:
Qurrent heeft na 2 maanden onderzoek uiteindelijk een kreditnota opgesteld en verstuurd.
Helaas ondanks herhaaldelijk emailen en bellen is na 6 weken de kredit nog steeds niet uitbetaald.
Het betreft hier ten onrechte in rekening gebracht verbruik en dus heeft Qurrent al meer dan 1 jaar tenonrecht dit geld van mij.
Daarnaast is de helpdesk/klantenservice van Qurrent zwaar onder de maat qua bezetting (wachttijd minimaal 20 -25 minuten, en dit al enige maanden) en daarnaast altijd toezeggingen die niet waargemaakt worden
Kortom een bedrijf om geen zaken mee te doen, want de klant staat zeker niet centraal en afspraken worden bij herhaling niet nagekomen ook al staan ze zwart op wit
Gewenste Oplossing:
Als ik nu eindelijk mijn kredit nota krijg uitbetaald
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
